若有任何問題，請洽圖書館參考櫃檯，Tel：(03)8565301~1429；Fax：(03)8562498

忘記密碼怎麼辦	續借	找不到架上的書	關於影印
收不到到期,逾期通知	期刊是否可外借	預約的圖書是否已到館	各類型資料放在哪
教授指定參考書	推薦圖書處理情形	校外讀者可否至慈濟科技大學借書	線上借書程序說明
關於圖書到期通知郵件的疑問	館內無線寬頻網路上網問題

Q：續借？

續借說明：應還日期前八天始可辦理續借，若有逾期或罰款未繳則無法辦理續借。

網路續借：您已借的圖書若在無人預約的狀況下，可上網線上續借。由館藏查詢系統，輸入您的證號及密碼﹙密碼預設為您的身份證字號後四碼﹚，點選借書狀況，點選欲續借的圖書完成續借手續。

App 續借：讀者可安裝「慈濟志業體圖書館-Libraries of Tzu Chi Affiliates」App，即可進行續借。

電話續借：請撥(03)8565301 # 1422

 Q：找不到架上的書？

以下狀況會有找不到書的狀況：
A 外借中
B 待上架
C 放錯架
D 讀者正在使用中
可先至櫃檯填寫下落不明之圖書資料，請館員代為找尋、保留並通知辦理借閱。

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 Q：如何借閱教授指定參考資料，是否可以用夜間外借方式辦理？

教授指定參考書限本校教職員生及慈濟志業體員工，借閱教授指定參考書及講義最多二冊（件），所借冊數與可借閱總冊數合併計算，每次借閱以三小時為限，並得於閉館前半小時內辦理夜間外借，隔日開館後一小時內歸還。
若欲查詢教授指定參考書可先進入圖書館網頁。
1.館藏查詢
2.指定參考書查詢
3.再依：A.系所名稱，B.教師名稱，C.課程名稱檢索。

Q：期刊是否可外借？

現期期刊可於閉館前一小時辦理借閱至隔天開館後一小時內歸還，唯裝訂期刊因教學或研究需要可辦理三小時的暫時外借。

Q：圖書館是否提供影印服務？影印費如何計費？

圖書館於每樓層皆有影印室提供影印服務，讀者可於一樓櫃檯購買影印卡，每張100元，可印100次；或用圖書館公用卡影印，每張以1.5元計算。購買的影印卡可通用於慈濟醫院圖書館、慈濟中學圖書館及慈濟科技大學圖書館。

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Q：要如何得知預約的圖書已到館？

A 電話詢問：8565301-1422
B 圖書館會以E-Mail的方式，寄發預約書可借通知單，通知讀者到館來辦理借書。
C 讀者可安裝「慈濟志業體圖書館-Libraries of Tzu Chi Affiliates」App，即可即時收到推播通知。

Q：請問過期期刊及各類型資料放在哪？

1F 中西文參考書、現期期刊、中文圖書000類~300類、當月及上月報紙、地圖區、微縮資料、教授指定參考書。
2F 原住民特藏區、中文書400-900類、視聽資料。
B1 過期期刊及西文書區。

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Q：為什麼常收不到圖書到期，逾期通知？

A 圖書館主機系統當機。
B 學校E-Mail Server當機，或網路斷線。
C 讀者的E-Mail信箱收信有問題。
D 被讀者的E-Mail信箱歸類為垃圾信，請讀者設定收信規則，將圖書館寄發的信件自垃圾信清單中移除。
E 讀者的E-Mail位址修改後，未自行上網更新，或者未主動告知圖書館更新資料。
為避免上述情況發生，請讀者於借書時自行蓋圖書到期章，以免逾期受罰。

Q：如何知道我推薦圖書館採購的書目前的處理情形？

1.打電話到圖書館詢問。圖書館的聯絡電話是：(03)8565301轉1422
2.寫E-Mail給圖書館詢問。圖書館的E-Mail是：library@mail.tcu.edu.tw。
3.利用圖書館網頁的「個人資料查詢」，輸入您個人的讀者證號及密碼後，點選「我的推薦書刊/推薦紀錄」，即可檢視您曾介購的圖書目前處理情形。

Q：請問我是校外讀者，是否可到慈濟科技大學借書？

因為目前慈濟科技大學針對校外人士的申請與本館不同，所以您必須到慈濟科技大學另外申請讀者證才可以到該校圖書館借書。

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Q：常會太早收到圖書館寄發的圖書到期通知郵件，以致於提早辦理續借而不小心縮短了自己的借期。圖書館寄發的圖書到期通知的郵件到底要怎麼分辨？

目前圖書館寄發的通知郵件大致有兩種，分別為圖書即將到期通知單，及圖書逾期通知單。

1.圖書即將到期通知單：

i.圖書即將到期前七天會寄發一封通知單，主要通知讀者，已經可以開始辦理續借手續了。
ii.圖書即將到期前三天，及前一天會各寄發一封通知單，主要通知讀者圖書即將到期，記得辦理歸還或續借手續。
iii.若辦理續借手續，借閱期限是從辦理續借手續次日起再延長一次借期，並非從原始之借閱期限再延長一次借期。
iv.若已經有人預約，則無法辦理續借手續。

2.圖書逾期通知單：圖書逾期後一天、三天、七天、各會寄發一次通知。並於每學期末再寄發一次書面的長期逾期通知單。

請讀者自行上網維護電子郵件信箱資料之正確性，避免無法收到通知郵件，而導致圖書逾期。

Q：請問我的筆記型電腦有裝無線網路卡，但為何無法連上網使用？

一、請先確認無線網路卡是否已經安裝好驅動程式，並已設定為『啟用』狀態。
二、點選電腦桌面右下角之無線網路卡連線圖示，選用『可用的連線網路』，並進行連線（可用的連線網路會出現數個，建議選擇一個訊號最強的基地台進行連線）。
三、若一切顯示皆正常，但卻收不到訊號，可能是您所處位置的訊號太弱，因為圖書館的無線基地台都設置在各樓層的中央位置，所以理論上距離樓層中心點越遠的角落、水泥柱後及大型遮蔽物後，訊號強度皆會急遽遞減，建議您更換位置到接近樓層的中心點，以取得最佳的接收點，或洽詢參考館員為您處理。

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Q：忘記密碼怎麼辦？

可自行連上館藏查詢系統，點選"登入→忘記密碼"自行變更密碼，或請向所屬的圖書館洽詢，由專人來協助您。
慈濟大學圖書館：03-8565301-1422
慈濟科技大學圖書館：03-8572158-561
慈濟醫院圖書館：03-8561825-2121

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