Q：為何讀者接收不到E-Mail通知？

A：可能是該圖書館所用來收發E-Mail的欄位未填，或者填寫的E-mail是無效，故讀者都無法收到E-mail。

Q：為何讀者申請帳號時,沒有收到任何回應？

A：1.讀者填寫的E-Mail不正確或是非所填寫單位的服務對象。

     2.也可能讀者所屬的單位並未參與使用本系統。

Q：何謂Ariel？

A：Ariel服務是指對方圖書館將您申請的文獻使用掃描器掃瞄，透過網路傳輸的方式將文件送至本館，再經由本館館員將您的文件列印出來。具有比傳真方式便宜、且比郵遞方式迅速的優點，費用依據各圖書館的收費而略有不同。

Q：如何更改讀者資料？

A：請至首頁的"讀者資料"選項進入,您可更改您的學號、密碼、系所或所屬單位、聯絡電話地址等等,唯您更改資料後,館員會重新審核您的資料,您必須等您的資料審核通過才能使用館合系統。

Q：密碼忘了怎麼辦？

A：密碼忘了,請洽圖書館負責館際合作的館員﹙分機：1424﹚協助修改密碼。讀者亦可自行上網查詢密碼，系統會自動將密碼寄至當初設定的 E-Mail 信箱。

Q：讀者可否查詢申請件處理狀況，如何查詢申請件狀況？

A：讀者可在讀者介面可查詢申請件的處理狀況。

Q：申請館際合作若輸入資料錯誤怎麼辦？

A：若館員尚未將您的館合申請件送出時，您可請圖書館負責館際合作的館員﹙分機：1424﹚協助您修改申請單。  

Q：館合申請件的狀態欄說明？

A：01.尚未送出：表申請件尚未送至被申請館。

       02.已送出，尚未處理：表示申請件已送至被申請館，但被申請館尚未處理。

       03.待收件：表示被申請館處理完畢，正等待文件寄過來。

       04.待取件：表示申請館已收到文件，此時讀者可到圖書館拿文件了。

       05.退件：表示申請件因為缺期或無館藏等等原因無法處理該筆申請件，所以把申請件退回至 原申請館。

       06.退件,已通知讀者：表示申請件因為缺期或無館藏等等原因無法處理該筆申請件，所以把申請件退回至原申請館。

       07.取消申請：表示申請件因填寫有誤或因其他問題取消申請。

       08.處理中：表示被申請館正在處理該筆申請件。

       09.無法處理：表示被申請館因為缺期或無館藏等等原因無法處理該筆申請件。

       10.處理完畢：表示被申請館已將申請件處理好，寄至申請館，但申請館不一定已收到文件。